全縣全面深化綜合窗口改革工作動(dòng)員部署會(huì)議召開(kāi)

1月2日，全縣全面深化綜合窗口改革工作動(dòng)員部署會(huì)議召開(kāi)?？h委副書(shū)記、縣長(zhǎng)劉鵬飛出席會(huì)議并講話，縣委常委、負(fù)責(zé)縣政府常務(wù)工作副縣長(zhǎng)王天嬌主持會(huì)議。

會(huì)議指出，綜合窗口改革事關(guān)政務(wù)服務(wù)效能提升，對(duì)于加快打造營(yíng)商環(huán)境“升級(jí)版”，服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展意義重大。各相關(guān)單位要全面梳理全縣1100余項(xiàng)依申請(qǐng)類(lèi)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，明確事項(xiàng)名稱(chēng)、事項(xiàng)類(lèi)型、受理?xiàng)l件、審批流程、申報(bào)材料、審核要點(diǎn)等要素的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。要緊盯群眾需求，科學(xué)制定納入綜合窗口辦理事項(xiàng)清單，建立動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，杜絕變相增加基層部門(mén)和辦事群眾負(fù)擔(dān)的現(xiàn)象發(fā)生。要做好服務(wù)事項(xiàng)授權(quán)，確保盤(pán)山縣綜合窗口改革在法律法規(guī)政策范圍內(nèi)有序推進(jìn)。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，窗口是服務(wù)企業(yè)群眾的第一線，是盤(pán)山縣營(yíng)商環(huán)境的展示臺(tái)和政府服務(wù)體驗(yàn)臺(tái)。窗口服務(wù)能否贏得企業(yè)群眾的認(rèn)可和滿意，關(guān)鍵在于窗口服務(wù)水平和辦事效率。要科學(xué)設(shè)定服務(wù)窗口，優(yōu)化大廳功能布局，切實(shí)達(dá)到提升前臺(tái)服務(wù)效能、降低行政運(yùn)營(yíng)成本的最終目的。要強(qiáng)化知識(shí)庫(kù)體系建設(shè)，對(duì)納入綜合窗口辦理事項(xiàng)的辦理依據(jù)、不予受理情形及高頻咨詢(xún)問(wèn)題等方面進(jìn)行“顆?；笔崂?，保障綜合窗口規(guī)范運(yùn)行。要進(jìn)一步建立健全業(yè)務(wù)培訓(xùn)、管理考核機(jī)制，全面提升綜合窗口人員服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合協(xié)調(diào)能力。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，各級(jí)各部門(mén)要以“高效辦成一件事”為目標(biāo)，加快推進(jìn)企業(yè)、個(gè)人全生命周期政務(wù)服務(wù)“一件事一次辦”，充分發(fā)揮物料流轉(zhuǎn)作用，確保綜合窗口高效運(yùn)行。要真正為企業(yè)群眾提供“一對(duì)一”服務(wù)，切實(shí)解決企業(yè)群眾辦事慢、多次跑、來(lái)回跑的問(wèn)題。要切實(shí)承擔(dān)審批全流程主體責(zé)任，實(shí)現(xiàn)各類(lèi)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的高效辦理。要明確責(zé)任分工，切實(shí)履行改革主體責(zé)任，扎實(shí)推動(dòng)全縣綜合窗口改革。要加強(qiáng)督導(dǎo)考核，全力以赴抓好綜合窗口改革工作，切實(shí)打造“辦事效率高、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)、企業(yè)群眾獲得感強(qiáng)”的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

會(huì)上，縣營(yíng)商環(huán)境建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室解讀了《盤(pán)山縣全面深化綜合窗口改革工作實(shí)施方案》。